講習設立の背景
“クルー・リソース・マネジメント (CRM)”は、チームとしての安全管理の概念やコミュニケーション・スキル向上の手法として航空分野で開発され、使える人材や情報が限られた環境下で、利用可能なあらゆるリソースを有効に活用して安全運航を確保しようとする概念です。現在では、医療分野や鉄道分野でも積極的に導入をされています。
本講習はCRMの基礎を学ぶためのものとなります。本講習受講済みの方には、より実践的な内容でトレーニングを行うCRM講習実践編を推奨いたします。また、安全管理全般を学びたい方はSMS講習のご受講をご検討ください。
ドローンがサービスインした時、本当に必要となるのはテクニカルスキルだけじゃない。
株式会社ダイヤサービス代表取締役 戸出智祐
むしろ、ノンテクニカルスキルこそが最終的に求められるものになる。
そこを今のうちから理解し、学んでおくか否かで最後に大きな差がつくはず。
DOSAのCRM講習の特徴
1
ドローン運航目線で作成された1日間で学べるカリキュラム
ドローンのためにカスタマイズされた専門講習で、理解がしやすい。
1日間で学べるので独学よりもずっと効果的です。
2
航空業界・医療業界経験者による監修
CRMの先駆者である航空業界や医療業界の経験者が監修を行っています。
3
座学に加えて実際に頭と手を動かして考えるトレーニング
ただ机に座って聞いているだけではなく、実際に頭や手を動かしながら学べる。
だから、より効率的な学習が可能です。
4
受講者には修了証を発行
受講した記録を残すことができますので、社内研修等でも活用が可能です。
人間の特性を理解する必要がある
そもそも人間は、そもそもミスを起こしやすい動物です（To err is human.）。例えば、古いダイヤル式電話でのダイヤル回しは20回に１回はエラーを起こし、繰り返し単純作業では100回に１回、かなり整備された環境下での作業行動でも、1000回に1回はエラーを起こすと言われています。
この講習では、人間が起こすミスの原理とその対策として航空業界で取り入れられている管理手法を学び、そして実際に皆さんで考えるトレーニングをしていきます。
⚠ご注意⚠
2022年12月より、ドローンの一部飛行において国家資格化となりました。この国家資格取得にあたり、CRMに関する知識が求められることになりました。登録講習機関の教則にも、CRMやTEMに関する概要が明記されていますのでご注意ください。
講習カリキュラム
国内外の航空業界で取り入れられている手法を参考に、以下のとおりワークショップを多数取り入れたトレーニング講習を実施いたします。ヒューマンエラーを防止するべく、リスクマネジメントやチームビルディングに関する内容が中心となります。
| 時間 | 内容 |
| 9:30～9:50 | 0. オリエンテーション 1. はじめに |
| 9:50～10:10 | 2. ドローンによる事故事例 (1) 農薬散布機の操縦ミスにより眼球破裂を起こした事例 (2) 屋内で産業機を練習中に指を切断した事例 |
| 10:10～10:30 | 3. 事故発生要因の考え方 (1) スイスチーズモデル (2) ハインリッヒの法則 |
| 10:30～11:00 | 4. 人はミスを犯す生き物 (1) 人間の限界 (2) フェーズ理論 |
| 11:00～11:30 | 5. ヒューマンエラー (1) ヒューマンエラーとは (2) エラーのリスクが高まる状況 (3) ヒューマンエラーに起因する事故の比率 |
| 11:30～12:30 | 6. ヒューマンエラー防止策①自分を知る (1) Awareness Wheel（気付きの輪）とは (2) Awareness Wheelの一覧 (3) 自己診断をしてみよう |
| 13:30～14:00 | 7. ヒューマンエラー防止策②責任思考型から解決思考型へ |
| 14:00～15:15 | 8. CRMとは (1) 航空業界でのCRM導入の背景 (2) 航空事故のファクター別要因の推移 (3) CRMの目標 (4) 権威勾配 (5) CRMスキルの5大要素 (6) TEM (Threat & Error Management) (7) SHELLモデル (8) LOFT (Line Oriented Flight Training) |
| 15:15〜16:45 | 9. チームビルディング (1) 伝達ゲーム (2) NASAゲーム |
| 16:45～17:00 | 質疑応答 |
開催概要
| 主な対象者 | 新入社員、中堅社員、管理職、経営陣まで |
| 場所 | 株式会社ダイヤサービス本社 千葉県千葉市花見川区朝日ヶ丘5-27-28畑町ビル3階 |
| 金額 | おひとり様あたり、29,200円（税込） |
| 支払い方法 | クレジットカード払い（Visa、Mastercard、American Express、JCB） Apple Pay Google Pay 銀行振込 請求書払い（初回お取引時は前払いとなります） |
※企業などでまとめて受講をご希望の場合、各種割引制度を用意しております。お気軽にご相談くださいませ。
※価格は、テキスト代ならびに使用する資材の費用を含みます。
※最少催行人数に満たない場合は、開講できない場合があります。その際には別途、日程をご相談させていただきます。
受講方法
定期開催コースで受講
現在のところ月に2回程度、DOSA運営事務局のある千葉県千葉市にて、定期的に開催をしております。ご予約はこちらからお願いいたします。
※最低開講人数2名です。参加人数が2名に達しない場合は別日にて改めて受講いただくよう、ご案内をいたします。
| ＜講習予定日＞ 4月 4日（木）：残りわずか |
出張開催で受講
企業様向けに予め日程調整の上、ご指定の場所まで出向いて講習を開催いたします。詳細については、お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
※4名以上の参加が条件となります。
※ご指定場所での出張出前講習の場合は、手数料、旅費交通費、宿泊費（遠方の場合）等が別途発生いたします。